Preguntas Frecuentes
En Ramaty trabajamos todos los días para fabricar prendas de la más alta calidad. Es por eso que la satisfacción de nuestros cliente es prioridad número uno. Si la prenda que ordenaste te quedó chica o grande, tiene algún defecto o simplemente no te gustó ¡No te preocupes! contamos con cambios gratis para que puedas comprar tranquilo y tu experiencia de compra sea la mejor.
SOBRE PEDIDOS
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No puedo hacer un pedido
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Mi pedido está en estado Pendiente
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Escríbenos un email a merca.ramaty@gmail.com y te confirmaremos a qué se debe el estado de tu pedido
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Por favor, mándanos un email a merca.ramaty@gmail.com te ayudaremos en la medida de lo posible.
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Lo más probable es que pronto el modelo que quieres vuelva a estar disponible. En ese caso, encontrarás un botón para que te avisemos cuando ese modelo vuelva a estar a la venta.
No podemos darte una fecha concreta, pero te invitamos a que visites la tienda online regularmente. Así mismo, si te suscribes a nuestra newsletter te informaremos de novedades o reposiciones de nuestros productos.
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- ¿Hacen envíos gratuitos?
Tenemos envíos gratuitos a partir de $2,000 pesos mexicanos.
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El plazo de entrega dependerá de tu localización. Además, tienes que tener en cuenta que la empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana.
- ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Puedes hacer seguimiento del estado de tu pedido a través del link que facilitamos con el email de confirmación de envío. También puedes iniciar sesión en merca.ramaty@gmail.com mediante el email y contraseña que utilizaste al realizar tu compra. ¡Ahí podrás encontrar toda la información que necesitas!
SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- ¿Cuál es su política de cambios/devoluciones?
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